프린터는 정상인데 PDF만 인쇄가 안 된다? 원인부터 해결까지 한 번에 정리

안녕하세요. 오늘은 한글이나 Excel 문서는 정상적으로 출력되는데 PDF 파일만 프린터에서 인쇄되지 않을 때 확인해야 할 원인과 해결방법을 정리해보겠습니다.

회사에서 계약서나 견적서, 공문 같은 PDF를 급하게 출력해야 하는데 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없거나 인쇄 대기열에만 계속 남아 있는 경우가 있습니다.

이럴 때 프린터 자체가 고장났다고 생각하기 쉽지만 다른 문서는 정상적으로 출력된다면 PDF 파일, PDF 프로그램, 인쇄 대기열, 프린터 드라이버 쪽을 먼저 확인해야 합니다.

특히 특정 PDF만 출력되지 않는 경우와 모든 PDF가 출력되지 않는 경우는 원인이 다를 수 있기 때문에 아래 순서대로 하나씩 확인해보는 것이 좋습니다.

프린터는 정상인데 PDF만 인쇄가 안 된다? 원인부터 해결까지 한 번에 정리

이번 포스팅을 작성하게 된 이유는 PDF가 인쇄되지 않을 때 무작정 프린터를 삭제하거나 드라이버부터 다시 설치하는 경우가 많기 때문입니다.

하지만 다른 문서는 잘 출력된다면 프린터 하드웨어 자체보다 PDF 프로그램이나 해당 PDF 파일의 구조에 문제가 있을 가능성도 있습니다.

반대로 Word, Excel, 한글까지 모두 출력되지 않는다면 PDF 문제가 아니라 프린터 연결이나 Windows 인쇄 서비스 문제일 수 있습니다.

따라서 아래에서는 가장 간단한 확인부터 인쇄 대기열, Print Spooler, PDF 이미지 인쇄, 보안 설정과 프린터 드라이버까지 순서대로 살펴보겠습니다.

1. 먼저 PDF만 안 되는지 다른 문서도 안 되는지 확인하세요

가장 먼저 해야 할 것은 문제가 PDF에만 있는지 프린터 전체에 있는지 구분하는 것입니다.

메모장이나 한글, Excel 같은 다른 프로그램에서 간단한 문서를 한 장 출력해보세요.

다른 문서는 정상적으로 출력되는데 PDF만 출력되지 않는다면 프린터 연결 자체보다는 PDF 프로그램이나 PDF 파일을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

반대로 다른 문서도 모두 인쇄되지 않는다면 프린터 전원, 네트워크 연결, 드라이버, 인쇄 서비스 문제부터 확인해야 합니다.

2. 문제가 되는 PDF를 PC에 다시 저장한 뒤 열어보세요

이메일이나 카카오톡, 웹브라우저에서 PDF를 바로 열어 출력하고 있다면 먼저 파일을 PC에 저장해보세요.

바탕화면이나 문서 폴더에 PDF 파일을 저장한 다음 저장된 파일을 다시 열어 인쇄해보는 방식입니다.

다운로드가 완전히 끝나지 않았거나 임시 파일 상태에서 PDF를 열었다면 인쇄 과정에서 문제가 발생할 수도 있습니다.

특정 PDF 하나만 계속 출력되지 않는다면 가능하다면 원본 PDF를 다시 다운로드하거나 보낸 사람에게 다시 받아보는 것도 좋습니다.

3. PDF를 다른 프로그램으로 열어서 인쇄해보세요

PDF 파일 자체는 정상인데 현재 사용하고 있는 PDF 프로그램에서만 인쇄가 안 되는 경우도 있습니다.

PDF 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 연결 프로그램에서 다른 프로그램을 선택해보세요.

예를 들어 Adobe Acrobat에서 인쇄가 안 된다면 Microsoft Edge에서 PDF를 열어 인쇄해보고, 반대로 Edge에서 안 된다면 Acrobat에서 시도해볼 수 있습니다.

다른 프로그램에서는 정상적으로 출력된다면 프린터보다 기존 PDF 프로그램 쪽 문제일 가능성이 높습니다.

4. 인쇄 대기열에 멈춰 있는 문서가 없는지 확인하세요

PDF 인쇄 버튼을 여러 번 눌렀는데 프린터에서 아무것도 나오지 않는다면 인쇄 대기열부터 확인해보세요.

기존에 실패했던 인쇄 작업 하나가 멈춰 있으면 그 뒤에 보낸 문서까지 모두 대기 상태로 남을 수 있습니다.

Windows의 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 현재 사용하는 프린터를 선택하고 인쇄 대기열을 확인하세요.

오류 상태나 삭제되지 않는 문서가 있다면 필요 없는 인쇄 작업을 모두 취소한 뒤 PDF를 다시 출력해보세요.

5. 대기열이 지워지지 않는다면 Print Spooler를 다시 시작해보세요

인쇄 대기열에서 문서를 취소했는데도 계속 남아 있거나 삭제되지 않는다면 Windows의 인쇄 서비스가 멈춘 상태일 수 있습니다.

Win + R을 누른 뒤 services.msc를 입력하고 실행하세요.

서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다.

Print Spooler는 Windows에서 프린터로 보내는 인쇄 작업을 관리하는 서비스이기 때문에 대기열이 꼬였을 때 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

6. Adobe Acrobat이라면 '이미지로 인쇄'를 시도해보세요

Adobe Acrobat을 사용한다면 PDF 인쇄 오류에서 상당히 유용한 방법이 이미지로 인쇄 기능입니다.

PDF의 글꼴이나 벡터 그래픽, 투명 효과 같은 요소를 프린터가 정상적으로 처리하지 못하면 일부 PDF만 인쇄되지 않을 수 있습니다.

Acrobat의 인쇄 창에서 고급 메뉴를 열고 이미지로 인쇄 옵션이 제공된다면 체크한 뒤 다시 출력해보세요.

이 방법은 PDF 페이지를 프린터가 복잡한 문서 구조로 처리하는 대신 이미지에 가까운 형태로 출력하도록 하기 때문에 특정 PDF에서만 발생하는 인쇄 문제를 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. PDF에 인쇄 제한이 걸려 있는지도 확인하세요

PDF 파일은 정상적으로 열리는데 인쇄 메뉴가 비활성화되거나 출력이 제한되는 경우라면 PDF 자체의 보안 설정도 확인해보세요.

일부 PDF는 문서 제작자가 복사나 수정뿐 아니라 인쇄 자체를 제한해놓을 수 있습니다.

Adobe Acrobat의 문서 속성이나 보안 정보에서 인쇄가 허용되어 있는지 확인할 수 있습니다.

문서 제작자가 인쇄를 제한한 파일이라면 사용자가 임의로 설정을 우회하기보다는 문서를 제공한 곳에 인쇄 가능한 PDF를 다시 요청하는 것이 가장 안전합니다.

8. 특정 페이지만 안 된다면 페이지를 나눠서 인쇄해보세요

PDF 전체가 출력되지 않는 것처럼 보여도 실제로는 특정 페이지 하나 때문에 인쇄 작업 전체가 멈추는 경우도 있습니다.

페이지가 많은 PDF라면 1~5페이지, 6~10페이지처럼 범위를 나눠서 출력해보세요.

예를 들어 1~5페이지는 정상인데 6~10페이지에서 인쇄가 멈춘다면 해당 범위 안의 특정 페이지에 문제가 있을 가능성을 좁혀볼 수 있습니다.

문제가 되는 페이지만 별도로 PDF로 다시 저장하거나 앞서 설명한 이미지로 인쇄를 이용하는 방법도 있습니다.

9. 모든 PDF가 안 된다면 프린터 드라이버를 확인하세요

특정 PDF가 아니라 모든 PDF에서 동일하게 인쇄 문제가 발생한다면 프린터 드라이버도 확인해볼 필요가 있습니다.

Windows 업데이트 이후나 새로운 프린터를 설치한 뒤부터 문제가 생겼다면 현재 설치된 프린터 드라이버와 Windows 사이에 문제가 있을 수도 있습니다.

프린터 제조사에서 제공하는 최신 드라이버가 있는지 확인하고, 필요하다면 기존 프린터를 제거한 뒤 다시 추가해보세요.

회사에서 사용하는 복합기라면 PCL, PS 같은 서로 다른 드라이버가 제공되는 경우도 있기 때문에 사내 담당자나 프린터 제조사의 권장 드라이버를 사용하는 것이 좋습니다.

10. PDF만 인쇄되지 않을 때는 이 순서대로 확인하세요

PDF 파일만 인쇄되지 않는다면 처음부터 프린터를 재설치하기보다 원인을 하나씩 좁혀가는 것이 훨씬 빠릅니다.

먼저 ① 다른 문서 출력 → ② PDF를 PC에 다시 저장 → ③ 다른 PDF 프로그램에서 출력 순서로 확인하세요.

그래도 안 된다면 ④ 인쇄 대기열 삭제 → ⑤ Print Spooler 다시 시작을 진행합니다.

특정 PDF만 문제가 있다면 ⑥ 이미지로 인쇄 → ⑦ PDF 인쇄 권한 확인 → ⑧ 페이지를 나눠 출력해보세요.

반대로 모든 PDF에서 같은 문제가 반복된다면 마지막으로 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치까지 확인하는 것이 좋습니다.

마무리

프린터는 정상적으로 작동하는데 PDF만 인쇄되지 않는다고 해서 바로 프린터 고장이라고 판단할 필요는 없습니다.

특히 다른 문서가 정상적으로 출력된다면 PDF 파일 자체, PDF 뷰어, 인쇄 대기열, 문서 보안 설정을 먼저 확인해보세요.

Adobe Acrobat을 사용하고 있다면 이미지로 인쇄 기능도 꼭 한번 시도해볼 만한 방법입니다.

반대로 모든 PDF에서 동일한 증상이 나타나고 대기열과 Print Spooler까지 정상이라면 프린터 드라이버를 확인해보는 것이 좋습니다.

급하게 계약서나 업무 문서를 출력해야 하는 상황이라면 이번 글의 순서대로 하나씩 확인해보시면 원인을 훨씬 빠르게 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

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