윈도우11 업데이트 후 소리가 안 나요｜USB 오디오 Code 10 해결방법

안녕하세요. 오늘은 Windows 11 업데이트 이후 갑자기 USB 헤드셋이나 USB 스피커에서 소리가 나오지 않을 때 확인해야 할 방법에 대해 알아보겠습니다.

분명 업데이트 전까지는 정상적으로 사용했는데 갑자기 소리가 나오지 않거나, 장치 관리자에서 '이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)'이라는 메시지가 나타난다면 당황할 수밖에 없습니다.

특히 최근 Windows 업데이트 이후 일부 USB 오디오 장치에서 실제로 이러한 문제가 발생할 수 있는 것으로 알려졌기 때문에 단순히 스피커나 헤드셋이 고장 났다고 생각하기 전에 몇 가지를 먼저 확인해보는 것이 좋습니다.

오늘은 Windows 업데이트 이후 USB 오디오가 나오지 않는 증상부터 Code 10 확인 방법, 출력 장치와 드라이버 점검, 2채널 변경 방법까지 순서대로 알아보겠습니다.

윈도우11 업데이트 후 소리가 안 나요｜USB 오디오 Code 10 해결방법

이번 글을 작성하는 이유는 Windows 업데이트 이후 갑자기 소리가 나오지 않으면 대부분 오디오 드라이버를 삭제하거나 USB 헤드셋 자체가 고장 난 것으로 생각하기 쉽기 때문입니다.

하지만 Microsoft에서도 일부 USB Audio Class 1.0 장치에서 업데이트 이후 장치가 시작되지 않거나 오디오가 나오지 않는 문제를 확인했습니다.

대표적으로 장치 관리자 Code 10 오류, 오디오 출력 없음, 볼륨 조절 불가, 소리 설정이 열리지 않는 증상 등이 발생할 수 있습니다.

따라서 업데이트 직후부터 증상이 시작됐다면 장치를 새로 구입하기 전에 아래 방법부터 하나씩 확인해보세요.

1. Windows 업데이트 후 갑자기 소리가 안 난다면 먼저 증상을 확인하세요

우선 증상이 Windows 업데이트와 관련이 있는지 살펴볼 필요가 있습니다.

업데이트하기 전까지 정상적으로 사용하던 USB 헤드셋이나 USB 스피커가 업데이트와 재부팅 이후부터 갑자기 작동하지 않는다면 Windows 쪽 문제일 가능성도 생각해볼 수 있습니다.

특히 USB 장치만 소리가 나오지 않고 노트북 내장 스피커나 다른 오디오 장치는 정상적으로 작동한다면 조금 더 의심해볼 수 있습니다.

볼륨을 높여도 소리가 나오지 않거나 볼륨 값이 0에서 움직이지 않는 증상이 함께 나타나는지도 확인해보세요.

2. 장치 관리자에서 Code 10 오류가 있는지 확인하세요

가장 먼저 확인해볼 곳은 Windows의 장치 관리자입니다.

시작 버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 '장치 관리자'를 선택합니다.

그다음 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 또는 '오디오 입력 및 출력' 항목을 펼쳐보세요.

사용 중인 USB 오디오 장치에 노란색 느낌표가 있다면 해당 장치를 더블 클릭해 장치 상태를 확인합니다.

여기에 '이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)'이라고 표시된다면 현재 알려진 USB 오디오 문제와 비슷한 증상입니다.

3. 모든 스피커가 아니라 일부 USB 오디오 장치에서 발생할 수 있습니다

여기서 한 가지 알아둘 부분이 있습니다.

Windows 업데이트 후 발생하는 이번 문제는 모든 오디오 장치에서 무조건 나타나는 증상은 아닙니다.

일부 USB Audio Class 1.0 장치에서 장치 시작 실패나 소리 출력 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서 노트북 자체 스피커에서는 정상적으로 소리가 나오는데 USB 헤드셋이나 USB 스피커를 연결했을 때만 소리가 나오지 않는다면 USB 오디오 장치를 중심으로 확인해보는 것이 좋습니다.

반대로 내장 스피커와 Bluetooth 스피커까지 모두 소리가 나오지 않는다면 Windows 전체 오디오 설정이나 드라이버 문제도 함께 살펴봐야 합니다.

4. 먼저 Windows 출력 장치가 제대로 선택되어 있는지 확인하세요

의외로 업데이트 이후 기본 출력 장치가 다른 장치로 변경되는 경우도 있습니다.

작업표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 클릭한 뒤 현재 어떤 장치로 소리가 출력되도록 설정되어 있는지 확인해보세요.

USB 헤드셋을 사용하고 있다면 USB Audio Device 또는 사용 중인 제품명이 출력 장치로 선택되어 있어야 합니다.

노트북 스피커나 모니터 HDMI 오디오가 선택되어 있다면 USB 헤드셋에서는 당연히 소리가 나오지 않습니다.

출력 장치가 여러 개라면 하나씩 변경하면서 실제로 소리가 나오는지도 테스트해보세요.

5. 8채널이나 3D 오디오를 사용한다면 2채널로 변경해보세요

USB 오디오 장치가 일반적인 스테레오 상태에서는 작동하지만 멀티채널을 사용할 때만 소리가 나오지 않는 경우도 있습니다.

특히 8채널이나 3D 오디오 기능을 사용하는 장치라면 일시적으로 2채널 또는 Stereo로 변경해서 확인해보세요.

실제로 일부 장치에서는 2채널로 변경했을 때 다시 오디오가 출력된 사례가 확인됐습니다.

따라서 고급 USB 헤드셋이나 외장 오디오 장치를 사용하면서 멀티채널 기능을 활성화했다면 이 부분도 꼭 확인해보는 것이 좋습니다.

6. Windows Update에서 추가 업데이트가 있는지 확인하세요

Windows 업데이트 때문에 문제가 발생했다고 해서 업데이트를 무조건 제거하는 것부터 시작할 필요는 없습니다.

먼저 설정 → Windows Update → 업데이트 확인으로 이동해 이후에 추가로 제공된 업데이트가 있는지 확인하세요.

Microsoft에서는 Windows 업데이트에서 확인된 문제를 이후 누적 업데이트나 별도 수정 업데이트를 통해 개선하는 경우가 있습니다.

설치 가능한 업데이트가 있다면 먼저 적용한 뒤 PC를 재부팅하고 USB 오디오가 다시 정상적으로 작동하는지 확인해보세요.

7. USB 오디오 드라이버도 다시 확인해보세요

Windows 업데이트가 원인이 아닌 경우 오래된 오디오 드라이버 때문에 문제가 발생했을 수도 있습니다.

장치 관리자에서 사용 중인 USB 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '드라이버 업데이트'를 선택해보세요.

Windows에서 자동으로 찾을 수도 있지만 전용 드라이버가 필요한 USB DAC나 오디오 인터페이스라면 제조사 홈페이지도 확인하는 것이 좋습니다.

Windows 11 최신 버전과 호환되는 드라이버가 따로 제공되고 있다면 해당 버전을 설치한 뒤 PC를 재부팅해보세요.

8. Windows Audio 서비스를 다시 시작해보세요

장치와 드라이버에 특별한 문제가 없다면 Windows 오디오 서비스를 다시 시작해보는 방법도 있습니다.

키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 아래와 같이 입력합니다.

services.msc

서비스 화면이 나타나면 Windows Audio와 Windows Audio Endpoint Builder 항목을 찾아보세요.

해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택한 뒤 소리를 다시 확인합니다.

서비스가 중지되어 있다면 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지도 함께 확인해보세요.

9. Windows 업데이트 삭제는 가장 마지막에 생각하세요

인터넷에서 Windows 업데이트 후 오류 해결 방법을 검색하다 보면 최근 설치한 업데이트를 삭제하라는 내용을 쉽게 볼 수 있습니다.

하지만 보안 업데이트에는 Windows 취약점을 수정하는 중요한 내용도 포함되어 있기 때문에 무조건 삭제부터 하는 것은 추천하지 않습니다.

출력 장치 확인 → 2채널 테스트 → 추가 Windows 업데이트 확인 → 드라이버 확인 → Windows Audio 서비스 재시작 순서로 먼저 확인해보세요.

특히 회사에서 사용하는 PC라면 사용자가 임의로 Windows 업데이트를 삭제하기 전에 전산 담당자에게 확인하는 것이 좋습니다.

10. Windows 업데이트 후 소리가 안 난다면 이 순서대로 확인하세요

Windows 업데이트 이후 갑자기 USB 헤드셋이나 USB 스피커에서 소리가 나오지 않는다면 복잡하게 생각하지 말고 순서대로 확인하면 됩니다.

먼저 USB 장치를 다시 연결하고 다른 USB 포트에서도 테스트해보세요.

그다음 Windows 출력 장치 확인 → 장치 관리자에서 Code 10 확인 → 멀티채널이라면 2채널 Stereo 테스트 순서로 진행합니다.

이후 Windows Update에서 최신 업데이트 확인 → PC 재부팅 → 오디오 드라이버 확인 → Windows Audio 서비스 다시 시작 순서로 점검하면 됩니다.

특히 업데이트 직후부터 USB 오디오만 작동하지 않으면서 장치 관리자에 Code 10이 표시된다면 제품 고장으로 판단하기 전에 Windows 업데이트 관련 문제도 꼭 확인해보세요.

마무리

Windows 11 업데이트 후 갑자기 USB 헤드셋이나 USB 스피커에서 소리가 나오지 않는다면 가장 먼저 출력 장치와 장치 관리자를 확인해보세요.

장치 관리자에서 '이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)'이라는 메시지가 보인다면 일부 USB Audio Class 1.0 장치에서 확인된 Windows 관련 문제와 비슷한 증상일 수 있습니다.

이 경우 다른 USB 포트 연결, 출력 장치 확인, 2채널 Stereo 변경, 최신 Windows 업데이트 설치, 오디오 드라이버 확인 등의 방법을 차례대로 진행해보는 것이 좋습니다.

특히 보안 업데이트를 바로 삭제하기보다는 Microsoft에서 제공하는 추가 업데이트가 있는지를 먼저 확인하고, 업무용 PC라면 관리자에게 확인한 뒤 조치하는 것을 추천드립니다.

USB 오디오만 갑자기 작동하지 않는다면 헤드셋이나 스피커가 고장 났다고 바로 판단하지 마시고 오늘 설명드린 순서대로 하나씩 확인해보세요.

여러분들의 하뚜♡와 구독 & 댓글(광고)은 저에게 큰 힘이 되어요^^