해외여행중 스마트폰(핸드폰)분실했을때 조치사항"내가겪음"

안녕하세요 오늘도 휴잉의 블로그를 찾아주셔서 감사드려요. 오늘 포스팅할 내용은 해외여행중 스마트폰(휴대폰)분실시 조치해야할 사항에 대해 설명을 하려고해요. 제가 직접 경험해봤던 일이고, 조치했던 내용인데요. 작년 겨울에 베트남 나트랑 여행중 길거리에서 마나님이 백에서 핸드폰을 꺼내려던중 갑자기 오토바이 소매치기가 확 낚아 체가는 일이 발생하였어요. 다행이 여권, 현금은 제가 가지고 있어 다행이라면 다행이이지만 마나님의 백과 신분증, 화장품, 핸드폰을 빼앗겨버렸죠. 이럴때 제가 조치했던 내용을 하나씩 설명을 드릴게요. 

해외여행중 스마트폰(핸드폰)분실했을때 조치사항

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1. 통신사에 분실신고하기

경찰서에 알아보고, 대사관에도알아보고 했는데, 일단 제가 갔던 베트남 나트랑에서는 소매치기를 당하면 찾기가 힘들다고 답변을 받았어요. 백이나, 신분증은 어쩔수 없지만 핸드폰의 경우 요금폭탄이나 불법적인부분에 사용할수도 있기 때문에 한국 통신사에 전화를 하여 분실신고를 하셔야되요.

SKT 핸드폰 분실 신고센터 - www.tworld.co.kr (1599-0011 또는 국번 없이 114)

KT Olleh 핸드폰 분실 신고센터 - www.olleh.com (국번없이 100)

LG U+ 핸드폰 분실 신고센터 - www.uplus.co.kr (1544-0010 또는 국번없이 114)

※ 해외에서 한국으로 전화하는 방법은 통신사 국제전화번호 + 국가번호(한국:82) + 일반전화 일 경우 지역번호(0 제외) + 전화번호 / 휴대폰 번호(앞자리 0 제외) 이렇게 입력하시면 되요.

※ 통신사별 국제전화번호 

KT : 001

LG U+ : 002

SKT : 00700

예) 001 + 82 + 114 or 1544-0010

여기서 가장중요한건 모든 통화는 녹음을 해두세요. 필히 나중에 필요하는 경우가 있어요. 이렇게 핸드폰을 정지하셨다면 다음을 진행하시면 되요.

2. 외교부 영사콜센터->현지 대사관에 접수하기

핸드폰을 정지하셨다면 다음은 외교부에 전화를 하셔서 도움을 요청하시면 현지 대사관연락처 정보를 문자로 받을수 있어요. 솔직히 핸드폰을 분실했다고 도움을 요청하려 현지 대사관에 전화를 했더니 대수롭지 않게 말을 하더라구요... 솔직히 불친절했어요. 다만 대사관에 전화하시면 언어소통이 안되는경우 통역가를 연결할수 있어, 현지 경찰에게 사건접수시 많은 도움을 받을수 있어요. 

※ 외교부, 대사관에 전화시에도 모든 통화내용은 녹음을 해두시는거 잊지마세요.

외교부 연락처 : 02-2100-2114(주)7000,7100(야) | 02-3210-0404(영사콜센터, 24시간)

3. 현지 경찰서에 신고하고 "폴리스리포트"받기

세번째로는 가까운 현지 경찰서에 가서 사건 접수 및 신고를 하시고 "폴리스리포트"를 받으셔야되요. 여행전문가분들은 아시겠지만 소매치기 물건을 찾기는 어렵다는거 아실거에요. 하지만 대부분 해외여행시 여행자보험을 가입하게되는데, 여행자보험에 핸드폰 손해 관련 보장이 있는 경우가 있어 국내로 돌아오셔서 보험청구를 하시려면 필요해요.

저의 경우는 경찰서에 가서 접수는 하였지만 베트남 경찰의 경우 정말 일을 안하더라구요... 사람이왔는데도 바닥에 엎드려서 자고 있질않나... 사건접수를 해도 알았다고 그냥 가라고만 하고... 하도 열받아서 그냥 나왔어요. 다행이 외교부,대사관, 통역사분과 베트남경찰과의 통화녹음을 다 해두어서 해당 녹음파일만으로 보험금청구가 가능했어요.

4. 국내 도착해서 보험금 청구하기

마지막으로 국내에 돌아오셔서 가입하셨던 보험사에 보험금 청구를 하시면되요. 보험사에서 핸드폰 현재 시세와 분실시간, 분실사유, 기타정보 보험사양식에 맞게 작성후 보내시고, "폴리스리포트"나 없으시다면 앞서 말씀드린 외교부, 대사관, 현지경찰과의 통화녹음등을 첨부자료로 제출하시면 핸드폰 분실 보험청구를 하실수 있어요.

사실 해외에서 소매치기당하면 찾을 생각하지마시고 잊어버리는 편이 남은 여행을 위함인것 같아요. 현금이나 여권, 신용카드등은 여행자보험에서 보상제외가 되지만 핸드폰이나 카메라등의 경우 보상이 가능하여 사실입증만하시면 어느정도 보상을 받으실수 있어요. 핸드폰의 경우 요금폭탄이나 불법적으로 사용되는 경우가 있을수 있기때문에 필히 정지를 해주세요.

이렇게 오늘은 해외여행중 스마트폰 분실시 대처 방법에 대해 알아보았는데요. 해외여행중 처음 당해보는 소매치기라 황당하기도 하고 당혹스러웠는데, 어찌어찌 잘 대처를 했던것 같아요^^;; 여러분들은 꼭 해외여행시 소매치기 주의하시고 안전한 여행되시길 바랄게요^^ 그럼 지금까지 휴잉이였습니다.